1. Mở đầu

Chúng tôi chân thành hy vọng bạn sẽ hài lòng với sản phẩm mới. Dựa trên luật pháp và các quy định liên quan đến bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng trong chính sách của Việt Nam và WaterSmart, WaterSmart xây dựng chính sách bảo hành sản phẩm máy lọc nước thông minh của WaterSmart, theo đó bạn có thể trả lại, thay thế, hoặc sửa chữa sản phẩm. Chúng tôi sẵn sàng cung cấp các dịch vụ liên quan 

2. Dịch vụ bảo hành

2.1. Đối tượng, phạm vi bảo hành

2.1.1. Máy lọc nước thông minh WaterSmart dùng nơi công cộng (Các dòng model WS-xxxx-PUB, trong đó xxxx là số của model tương ứng)

2.1.2. Máy lọc nước thông minh WaterSmart dùng nơi văn phòng, nhà xưởng, bệnh viện, trường học (Các dòng model WS-xxxx-OFI)

2.1.3. Máy lọc nước thông minh WaterSmart dùng cho thương mại – lọc ra bình chứa 20 lít (Các dòng model WS-xxxx-COM) 

2.1.4. Máy lọc nước thông minh WaterSmart dùng cho gia đình (Các dòng model WS-xxxx-HOU) 

2.2. Dịch vụ bảo hành

2.2.1. Dịch vụ bảo hành

2.2.1.1. Chu kỳ bảo hành miễn phí

(1) Dịch vụ bảo hành máy lọc nước miễn phí 

  1. Trong vòng 1 năm kể từ ngày mua nếu lỗi không phải do con người làm hỏng xảy ra đối với sản phẩm, bạn được cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo trì miễn phí 
  2. Ngày bắt đầu bảo hành sản phẩm là ngày lắp đặt được cài đặt trên máy khi lắp tại vị trí theo yêu cầu của khách hàng; nhưng không quá 14 tháng kể từ ngày khách hàng mua hàng (tính theo ngày trên hóa đơn mua hàng hoặc Bằng chứng mua hàng (sau đây gọi là POP)) được phát hành
  3. Hóa đơn, bản sao hóa đơn, thẻ bảo hành sản phẩm có thể được sử dụng dưới dạng POP. Nếu bạn không thể cung cấp hóa đơn (POP), ngày bắt đầu bảo hành sẽ là 90 ngày sau ngày sản xuất (được biểu thị bằng số sê-ri của Thiết bị)

2.2.1.2. Hướng dẫn bảo hành

  • Bạn có thể email (info@watersmart.xyz) để đăng ký và nhân viên của WaterSmart sẽ liên hệ với bạn. Hoặc bạn có thể gọi đến số hotline 1900 8951 để truy vấn. Nhân viên của WaterSmart sẽ bảo hành tại nơi lắp đặt của bạn 
  • Vui lòng chụp ảnh của màn hình chính của máy lọc nước trước khi bảo trì để giữ thông tin về tuổi thọ hiện tại của các lõi lọc nước

2.2.1.3. Cam kết chất lượng bảo hành

  • Các bộ phận của thiết bị được thay thế trong sửa chữa không bảo hành có thể được hưởng thời hạn bảo hành 30 ngày
  • Nhân viên của Trung tâm dịch vụ ủy quyền WaterSmart (ASC) sẽ liên lạc với bạn và giải thích về bảo hành giới hạn

2.2.2. Phạm vi không bảo hành

2.2.2.1. Phạm vi không bảo hành

  • Hư hỏng do vận chuyển hoặc tải và dỡ hàng trong khi trả lại hoặc thay thế hoặc sửa chữa (trừ khi hợp đồng ghi rõ trách nhiệm của WaterSmart là bao gồm vận chuyển) / Mọi sửa đổi, tháo gỡ hoặc sửa chữa mà không có sự cho phép của WaterSmart.
  • Hư hỏng sản phẩm do các hành vi vô tình hoặc nhân tạo gây ra, chẳng hạn như hư hỏng chất lỏng, rơi, đổ vỡ, điện áp đầu vào không phù hợp, cào xước màn hình hoặc thân máy do vệ sinh không phù hợp hay do các tác động vật lý khác, v.v.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hỏng do không được cài đặt, sử dụng, bảo trì hoặc bảo quản theo hướng dẫn
  • Không bảo hành các phụ kiện của máy lọc đến thời gian thay thế (như lõi lọc), bao gồm cả việc phải thay thế sớm hơn tuổi thọ mặc định do tính chất nước đầu vào của nơi lắp đặt, hoặc các điều kiện khách quan khác làm giảm tuổi thọ lõi lọc 
  • Kiểu hoặc số sản phẩm trên chứng nhận bảo hành không phù hợp với sản phẩm vật lý hoặc chứng nhận bảo hành đã bị thay đổi
  • Không có chứng từ bảo trì hợp lệ và hóa đơn hợp lệ (trừ những chứng từ có thể chứng minh rằng các sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành)
  • Thời hạn bảo hành đã hết hạn 
  • Lỗi hoặc thiệt hại do các yếu tố bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất và lũ lụt
  • WaterSmart không chịu trách nhiệm cho bất kỳ cam kết nào khác không được đảm bảo bởi WaterSmart do người bán không phải do WaterSmart ủy nhiệm thực hiện cho khách hàng

3. Đầu mối liên hệ:

TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG WATERSMART:

Hotline: 1900 8951

Email: info@WaterSmartco.com

Website: https://watersmartco.com